今日は「送信済みアイテム フォルダーへアイテムが保存されない」です。
送信メールが「送信済みアイテムフォルダー」に入る場合と入っていない場合があり、
特にルールは設定していませんでした。
この問題は、1週間くらいで自然に解決してしまったので、
原因などは分からないですが、原因調査の方法を記載したいと思います。
現象：送信済みのアイテムが、Outlookクライアントの「送信済みフォルダに入るアイテム」と
「送信済みフォルダに入らないアイテム」が存在しており、メッセージの追跡を行っても
「Delivered」となっている。
≪試したこと≫
【1】「送信済みアイテムフォルダー内のメッセージのコピーを保存してみる。
「送信済みアイテム」にユーザが送信したメールが保存されていない場合は、
「オプション」の「送信済みアイテムフォルダー内のメッセージのコピーを保存する」の
チェックがONになっているか確認する。
【2】Outlookのテンプレート(oft)を利用していないか。
テンプレートを使用している場合、oftファイルにて、
[オプション] タブ→ [指定の場所に送信済みアイテムを保存] →「既定のフォルダーを使用」にチェックがはいっていることを確認する。
【3】プロファイルの再作成
クライアント環境のキャッシュの影響を排除するため、OSTファイルの削除を行ってください。
≪新しいフォルダの作成・データ移動≫
1．【スタート】→【コントロールパネル】→【メール】をクリックする。
2．【データファイル】をクリックする。
3．【ファイルの場所を開く】をクリックする。
4．「新しいフォルダー」を作成する。(任意の名前で良い）
5．先ほど作成したフォルダーに表示されているファイルとフォルダをすべて移動させる。
※先ほど作ったフォルダだけが残っている状態にする。
6．ウィンドウを閉じる。
≪プロファイルの再作成≫
1．【スタート】→【コントロールパネル】→【メール】をクリックする。
2．【プロファイルの表示】をクリックする。
3．「使用するプロファイルを選択する」を選択し、【OK】をクリックする。
4．Outlookクライアントを起動する。
5．「プロファイルの選択」ダイアログが表示されるので、「作成」をクリックする。
6．任意のプロファイル名を入力し、【OK】をクリックする。
7．「アカウントの追加」ウィザードが表示される。
8．電子メールアカウントの設定を行う。
≪正常にメールが同期されるか確認する≫
1．Outlookを起動する・
2．「プロファイルの選択」画面が表示されたら、先ほど作成したプロファイル名を選択し、
【OK】をクリックする。
【4】セキュリティソフトの無効化
セキュリティソフトが影響している場合もありますので、
検証のために一度「無効化」にしましょう。
【5】セーフモードでの起動
Outlookをセーフモードで立ち上げることにより、Outlookアドインの問題の切り分けを
行うことが可能です。
《セーフモードでの起動方法》
Ctrlキーを押したまま、Outlookアイコンをクリックします。
参考：http://office.microsoft.com/ja-jp/powerpoint-help/HP010140792.aspx
【6】コマンドスイッチの実施
コマンドスイッチを実行するにあたり、以下の影響があります。
●お気に入りフォルダの設定が初期化されます。
●検索フォルダの登録が初期化されます。
●予定表グループの設定が初期化されます。
《Outlookビューのリセット》
1．Outlookクライアントを終了する。
2．「スタート」ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックする。
3．「名前」ボックスに「Outlook.exe /cleanviews」を入力し、「Enter」をクリックする。
4．Outlookクライアントが起動する。
《Outlookフォルダーのリセット》
1．Outlookクライアントを終了する。
2．「スタート」ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックする。
3．「名前」ボックスに「Outlook.exe /resetfolders」を入力し、「Enter」をクリックする。
4．Outlookクライアントが起動する。
《Outlook のナビゲーション ウィンドウのリセット》
1．Outlook クライアントを終了する。
2．[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックする。
3．[名前] ボックスに、「Outlook.exe /resetnavpane」と入力し、[Enter] キーを押下する。
4. Outlook クライアントが起動する。
【7】Office製品の再インストール
アンインストールする際は、「Easyfix」をお使い下さい。
以上
2018年07月
この記事を書いた人
この投稿者の最近の記事
Exchange2018/08/27メールボックスの地域設定- Officeアプリ2018/08/24メールの送受信の総量を確認する（Outlook2016)
- Exchange2018/07/26会議室の応答メッセージが届かない（出来ない場合)
- Exchange2018/07/17会議室の応答メッセージが届かない
