ナレッジとしてもOneNoteは頼もしい相棒となります。
情報共有ツールとしては、OneNoteはピカイチなのでは無いでしょうか。(担当者調べ)
自分が担当しているお客様以外の会社のITサポート状況が、「今 どんな状態なのか」や「どのような対応を取ったのか」等
当社では、情報共有ノートとして使用しています。
また今まで対応した物のデータを取っておき、次回 類似した問題が発生した時にその情報を活用して対応を行う。
そしてすぐに情報が引き出せるので、対応のスピードアップだけではなく、対応の品質の均等化が図れています。
またイレギュラーな対応が発生した場合 対応メンバーでページを共有しているので、
ベンダーへの連絡や原因の調査についても手分けをして対応が可能な為、早急な対応が行えます。
